Listas de morosos: hablando de una “verdad inconveniente” (y II)

11 Diciembre, 2007 por jesuse

Fichados

“Lo sentimos, no podemos otorgarle el préstamo. Usted figura en un listado de morosos”.

¿Cómo podemos saber si estamos en un listado de morosos, y quién nos ha incluido? ¿Y cómo podemos salir de un listado de morosos? En esta, la segunda parte del artículo que publicamos hace unos días, y os lo mostraremos…

¿Cómo podemos saber si estamos en un listado de morosos, y quién nos ha incluido?



Normalmente, el responsable del tratamiento de los datos tiene que notificar por escrito al afectado, aunque esto muchas veces las TELECOS no lo hacen y es una práctica abusiva y totalmente sancionable. De ahí a que tengamos cierto desconcierto, cuando nos dan la noticia…¡si a mi nadie me ha dicho nada!…Así que, ¿dónde podemos acudir para saber quién nos ha incluido en un fichero?

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) es la figura que aquí en España regula y registra el tratamiento de los datos personales; de hecho con la aparición de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) cualquier persona física puede ejercer sus derechos de Acceso, rectificación, cancelación y oposición en el tratamiento de sus datos personales.

¿Cómo podemos salir de un listado de morosos?

Para que no nos tomen el pelo, os recomiento encarecidamente este enlace ya que no tiene desperdicio:

ASNEF en el Blog de Polimalo

Asimismo, si tenéis algún problema con un proveedor de servicios, y no queréis figurar en fichero ASNEF u otros os recomiendo las siguientes pautas:

a] Intentad resolver el problema por la vía amistosa, y en la medida de lo posible, no devolváis recibos ni dejéis de pagar facturas porque entonces sí que seríais morosos.

b] Si el proveedor demuestra negligencia y no os hace caso, hay que tomar acción, y las quejas o cabreos por teléfono muchas veces no sirven. Escribid una carta de reclamación enviándola porburofax con acusé de recibo –esto es un documento fehaciente, ya que se pueda probar lo que contenía la carta, cuándo y a quién se le entregó– para que la TELECO luego no se lave las manos y niegue la evidencia.

c) Si se han pasado con un importe y os hacen un cargo indebido, y tenéis todos los documentos probatorios: poned una reclamación ante la oficina del consumidor de vuestro ayuntamiento, y devolved el recibo.

RECUERDA: aunque devuelvas un recibo, si tienes los documentos probatorios e interpones una reclamación en la Oficina Municipal del Consumidor, no te pueden incluir en ningún archivo de morosos (si lo hacen se les puede caer el pelo)

En conclusión, los consumidores tenemos maneras de defendernos de los abusos y tropelías que cometen hacia nosotros las grandes empresas. Aunque lleve algo de tiempo, es importante quejarnos y valernos de los recursos legales que tenemos para reclamar. Muchas veces nos vamos a llevar una agradable sorpresa.

No dejéis de consultar el enlace del Blog de Polimalo para saber más.

Publicado en Blogs, Comunicación y Empresa |

6 Respuestas

  1. Polimalo Escribió:

    Muy buen artículo. Felicidades a ti también.

  2. Isabel Escribió:

    Gracias, Polimalo. No dejaremos de visitarte. Un saludo

  3. Listado de Morosos, como salir ? Escribió:

    Aquí podeís encontrar información sobre como salir del listado de morosos y teléfonos de contacto. Espero les sirva.

  4. Isabel Escribió:

    Muy interesante, gracias por el enlace. Hemos puesto en el mismo un comentario sobre como actuar cuando no hemos recibido notificación de ser incluidos en un fichero de morosos. Espero os sirva,

  5. Juan Dávila Escribió:

    Hace riempo uqe liquide todas mis deudas. Para asegurarme que no estaba en los ficheros contacte con un amigo mio en una entidad Bancaria para que consultase mis datos en los ficheros de morosos Asnef y Experian, este amigo me dice que no estoy en ninguno de ellos. Hoy recibo una carta el Experian donde me comunican que estoy en sus ficheros, como es esto posible?, sin que me sea comunicado antes la incorporación en sus ficheros. Es esto legal?, o es necesario previamente a la incorporación en estos ficheros comunicar, por via legal y segura (Burofax, certificado con acuse de recibo, etc)al perjudicado.
    Que dice la legislación a la hora de incorporar a una persona en estos ficheros.

  6. Isabel Escribió:

    Hola Juan:

    La ley que te ampara en este caso es la LOPD -Ley Orgánica de Protección de Datos- y para que a una persona o empresa se le pueda incluir en un registro de este tipo se deben dar las siguientes circunstancias:

    - Que exista una deuda cierta, vencida y exigible que haya resultado impagada.

    - Que se le haya solicitado el pago y que éste no se produzca.

    - No tiene que existir una prueba documental que contradiga los dos requisitos anteriores.

    Si te ves afectado por esta situación como persona física -es decir si no respondes como administrador de una empresa- está claro que han incumplido con la Ley Orgánica de Protección de Datos -LOPD-, por cuanto tenían que haberte requerido previamente del pago de la deuda (normalmente mediante documento fehaciente a través de burofax).

    De modo que a mi entender tienes estas opciones:

    1)ponerte en contacto con Experian para comprobar quién te ha incluido en el fichero y el motivo. Si no existe deuda, está claro que han vulnerado tus derechos e incumplido con la LOPD. Si es así, podrías optar a denuniar a la empresa que te haya incluido en el fichero, ante la Agencia Española de Protección de Datos (que no es Experian, sino la empresa cliente de Experian la que te ha incluido), y las multas son tremendas.Te adjunto la página web de la AEPD para que veas como está el tema: http://www.agpd.es

    2)Si existe deuda, lo mejor es que la pagues, guardes el justificante y hagas un escrito como este que tendrás que dirigir a Experian con una fotocopia de tu DNI y el resguardo de pago.

    El escrito se llama así:

    Ejercicio del derecho de cancelación

    Datos del Responsable del fichero(la empresa que te ha incluido en el fichero)……..

    Dirección de la oficina:…….
    Código postal:………….
    Localidad:……………..
    Provincia:…………………

    Datos del solicitante:…………
    D./Dª…………………………………………………………………………………………….. mayor de edad, con domicilio en la calle …………………………………………………………………………………………, número ….., piso…..….Localidad ……………………. Código Postal …………., con DNI ……………, del que acompaña fotocopia, por medio del presente escrito manifiesta su deseo de ejercer su derecho de cancelación, de conformidad con los artículos 16 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, y el artículo 15 del Real Decreto 1332/94, que desarrolla dicha Ley.

    SOLICITA

    1.- Que se proceda a la efectiva cancelación en el plazo de diez días desde la recepción de esta solicitud, de los datos relativos a mi persona que se encuentren en el fichero EXPERIAN que relaciono a continuación, al no existir vinculación jurídica o disposición legal que justifique su mantenimiento.

    2.- Los datos que hay que cancelar se enumeran en la hoja anexa, haciendo referencia a los documentos que se acompañan en esta solicitud y que acreditan la procedencia de la misma.

    3.- Cualquier comunicación que hubiere lugar, ruego la realicen a la dirección arriba indicada.

    4.- Que en el caso de que el responsable del fichero considere que la cancelación no procede, lo comunique en el plazo de diez días señalado.

    En ……………………, a ……… de ……………….

    Fdo.

    Espero que te sirva.

    Un saludo, y no desesperes que existen soluciones.

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